Bienvenido/a a MON PETTIT Ó (en adelante, “nuestra tienda”). A continuación, te explicamos los términos y condiciones de venta para las compras en nuestra tienda online. Al realizar una compra, aceptas estos términos, así que te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Proceso de Compra
Al hacer una compra en nuestra tienda online, garantizas que tienes al menos 18 años y que toda la información proporcionada es verídica y completa. Nos comprometemos a enviar tu pedido una vez que el pago haya sido confirmado. En caso de algún error en el inventario o problema de disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas o realizar el reembolso correspondiente.
2. Envíos y Plazos de Entrega
Nos esforzamos en procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Hacemos envíos de lunes a viernes, y los pedidos se entregan en 24/48h. En cuanto el pedido es recogido por la empresa de transporte te llegará un sms/mail con el número de envío, con este puedes localizar tu pedido en todo momento. Si tienes cualquier duda o surge algún imprevisto puedes ponerte en contacto con nosotras en hola@monpettito.com. Intentaremos solventarlo lo antes posible.
3. Política de Devoluciones
Aunque nosotros lo ponemos todo de nuestra parte, ¡a veces no es fácil acertar! Por lo que, si tu compra no terminó de dar en el clavo, ¡tranquil@!
En Mon Pettit Ó aceptamos devoluciones salvo en determinados productos por motivos de higiene como mordedores de carro, mordedores de mano y muselinas. Con el resto de productos tienes
15 DÍAS desde la fecha de recepción para hacer un cambio, una devolución o una tarjeta regalo: lo que tú prefieras.
(* en campaña de navidad puedes hacer tus cambios y devoluciones hasta el 15 de enero.)
No queremos que te quedes con algo que no te gusta. Escríbeme a hola@monpettito.com para iniciar el proceso de devolución y escoger la opción que más te convenga.
Conforme al
artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificación.
* en campaña de navidad puedes hacer tus cambios y devoluciones hasta el 15 de enero.
- Si el producto no cumple con tus expectativas: Puedes devolverlo en un plazo máximo de 15 días desde su recepción. En este caso, los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. * en campaña de navidad puedes hacer tus cambios y devoluciones hasta el 15 de enero.
- Si el producto presenta un defecto o error de envío: Si recibes un artículo dañado, defectuoso o que no coincide con el pedido realizado, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Es importante que te pongas en contacto con nosotras lo antes posible para gestionar el reemplazo o reembolso, escríbenos a hola@monpettito.com y lo solucionaremos.
Para iniciar cualquier devolución, escríbenos a hola@monpettito.com, e indícanos el número de pedido y el motivo de la devolución.
4. Condiciones para Cambios
En caso de que desees cambiar un producto por otro, el coste del envío del producto de cambio correrá a cargo del cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, nos encargaremos de los gastos de envío correspondientes.
5. Reembolsos
Una vez recibamos y comprobemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial. Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta 10 días laborables en completarse, dependiendo de tu entidad bancaria.
6. Garantías
Dado que trabajamos con diferentes proveedores, las garantías de nuestros productos pueden variar. Cada producto cuenta con una garantía específica que estará indicada en su descripción o se te proporcionará al momento de la compra. Para cualquier consulta sobre la garantía de un producto en particular, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a conocer los detalles.
Además, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de dos años para bienes de consumo, en conformidad con el artículo 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que surja dentro de los dos primeros años desde la entrega, excepto cuando el producto disponga de una garantía diferente proporcionada por el fabricante o el proveedor.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestros términos y condiciones o el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: hola@monpettito.com
- Teléfono: 722692620
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:30
8. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones desde su publicación en nuestra web. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
h2>9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, nos sometemos a los juzgados y tribunales de la ciudad de Vilanova i la Geltrú, salvo que la ley establezca otra cosa.
Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotr@s.
¡Gracias por confiar en MON PETTIT Ó !
