1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Queremos que recibas tus productos lo antes posible. El plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero generalmente, los pedidos se envían entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté en camino para que puedas seguir el envío.
2. ¿Cuáles son los gastos de envío?
- Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50€.
- Coste de envío: Para pedidos inferiores a 50€, el envío tiene un coste fijo de 4,50€.
3. ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¡Por supuesto! Ofrecemos la opción de recogida gratuita en nuestra tienda física. Simplemente selecciona "Recoger en tienda" al finalizar tu compra y recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo.
4. ¿Puedo devolver un producto si no me ha gustado?
¡Claro! En Mon Pettit Ó, tienes hasta 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo si no estás satisfecho. En este caso, los gastos de envío para la devolución correrán por tu cuenta. Para gestionar la devolución solo tienes que escribirnos.
5. ¿Qué pasa si el producto tiene un defecto o error?
Si el producto que recibiste tiene algún defecto o no es el que pediste, ¡no te preocupes! Nos encargamos de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos el artículo correcto o te haremos el reembolso, lo que prefieras. Solo contáctanos y lo solucionaremos rápido.
6. ¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?
La garantía de nuestros productos puede variar, ya que trabajamos con diferentes proveedores. En general, los juguetes tienen una garantía legal de dos años, pero algunos artículos pueden tener un período de garantía específico. Si tienes alguna duda sobre la garantía de un producto en particular, ¡pregúntanos!
7. ¿Cómo puedo realizar un cambio?
Si quieres cambiar un producto, puedes hacerlo en los 15 días posteriores a su compra, siempre que esté en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de envío del cambio corren por tu cuenta, salvo que se trate de un error de nuestra parte. Escríbenos para iniciar el proceso, ¡te ayudaremos encantados!
8. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
En Mon Pettit Ó, aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y algunos métodos de pago digital como Bizum. Todos los pagos son 100% seguros para que puedas comprar con total tranquilidad.
9. ¿Cómo pedo contactar con vosotros si tengo alguna duda?
¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@monpettito.com o llamarnos al 722692620 de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00. También puedes escribirnos en instagram y te responderemos lo antes posible.
10. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, al hacer un pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu paquete. Si tienes dudas sobre el estado del envío, escríbenos y te ayudaremos a localizarlo.
11. ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
En cada página de producto verás su disponibilidad. Si tienes dudas sobre un artículo en particular o quieres saber cuándo volverá a estar disponible, puedes preguntarnos sin compromiso.
12. ¿Ofrecéis descuentos o promociones?
Sí, en Mon Pettit Ó tenemos promociones especiales en algunas fechas concretas del año. Suscríbete a nuestra newsletter para recibir novedades y ofertas exclusivas o síguenos en instagram @monpettito para estar al tanto de todas nuestras novedades.
¡Esperamos que estas respuestas te sean útiles! Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por confiar en Mon Pettit Ó para hacer cada momento de juego especial!
